技术支持
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tech@91ciyuanapp.cn- 处理哪些问题
- 故障排查、兼容性与 Bug 报告，页面打不开、加载异常、按钮无响应、不同设备表现不一致等。
- 预计回复时间
- 24 小时内首次回复；大面积故障优先排队。
Contact · 编辑部来信处
91次元官方联系渠道
我们是一支不大的编辑部，每天在固定的几个小时里读信、回信、把问题转给对的人。这一页把「找谁、怎么找、多久回」一次讲清——你少绕一圈，我们也少问一遍。
01
91次元三只邮箱，各管一段事
像影刊分栏目一样，我们把来信也分了三条通道。选对通道，信会更快落到能解决问题的人手里；选错了我们也会转，只是多花一点时间。
91次元我们怎么读一封信
每个工作日早上，我们会先把夜里积下的来信过一遍：看标题、看正文、看有没有附件。能当场答的，当天回；需要查的，标上编号，交给对应的同事。你收到的每一封回信，背后都有人真的读完了你的整段话。
所以写信时，把「你在哪一步、看到了什么、期望怎样」写清，比写很多客套话有用得多。一句具体的页面位置，往往抵得上十行描述。
投诉与举报
投诉与举报
jubao@91ciyuanapp.cn- 处理哪些问题
- 违规内容、冒充官方身份、服务投诉与权益相关反馈。
- 预计回复时间
- 24 小时内首次回复，核查结果通过同一邮箱回复。
用户客服
用户客服
support@91ciyuanapp.cn- 处理哪些问题
- 使用问题、账号与功能咨询、合作类需求。
- 预计回复时间
- 24 小时内首次回复，工作日 09:00–18:00 处理。
02
我们愿意写下来的几条承诺
承诺不必多，能兑现才算数。下面四条，是我们反复讨论后觉得可以写进这一页的。
01
24 小时内首次回复
工作日收到的来信，我们争取在 24 小时内先给一句明确答复：已收到、正在查、还是需要你补充什么。
02
91次元一个问题跟到底
每封来信都会带上编号，直到确认解决或明确告知无法处理，才关闭这条记录。
03
邮箱只用于回复
你留下的邮箱只用来回这一次问题，不转作其他用途，也不会出现在任何公开内容里。
04
91次元不确认的不写
回复里涉及具体名单、日期、数量的，只写我们能核实的部分；说不准的，会直接告诉你「暂无法确认」。
03
写一段话，我们在这一头等
不方便用邮箱时，用这张表单也行。填得越具体，我们回得越准。
04
先自查三步，往往省掉一轮来回
很多来信其实在本地就能解决。花三分钟按下面的顺序试一遍，解决不了再来找我们，我们会更快定位。
STEP 01
91次元页面打不开或加载异常
刷新一次，换一个浏览器或换到移动网络再试；如果别的页面正常、只有这一页异常，记下页面位置和大致时间，再发信给我们。
STEP 02
功能按钮没反应
先确认浏览器是否为较新版本、是否开启了拦截扩展。问题仍在的话，把「点了什么、期望什么、实际发生了什么」三句话写清，比一句「用不了」有用得多。
STEP 03
91次元账号与使用咨询
先看看站内说明与常见疑问，多数流程问题在那里有答案。仍不清楚，再把你的具体场景写给我们，避免只发一句「怎么办」。
STEP 04
举报与投诉
请先记录页面位置、发生时间与问题类型。我们只处理能定位到的具体条目，笼统的描述会让核查变慢。
05
被问得最多的几件事
这些答案我们写过很多遍，索性放在这里，省得你等一封回信。
91次元客服怎么联系？找哪个邮箱最快？
看你要解决什么：使用问题、账号与功能咨询发 support@91ciyuanapp.cn；故障、兼容性与 Bug 报告发 tech@91ciyuanapp.cn；违规内容、冒充与服务投诉发 jubao@91ciyuanapp.cn。三个邮箱都在工作日 09:00-18:00 处理，24 小时内给首次回复。
给91次元发邮件后多久会回复？节假日算吗？
我们在周一至周五 09:00-18:00 处理来信，24 小时内给首次回复。周末与法定节假日收到的邮件，会在下一个工作日顺延处理。技术故障类如果涉及大面积影响，会优先排队。
在91次元遇到违规内容或想投诉，该走哪个渠道？
请发 jubao@91ciyuanapp.cn，并在邮件里写清页面位置、问题类型和发生时间。涉及冒充官方、虚假身份或服务态度的投诉也走这个邮箱，我们会记录并跟进，处理结果通过同一邮箱回复。
想和91次元谈合作，应该联系谁？
合作类需求请发 support@91ciyuanapp.cn，并在标题里注明「合作」，正文说明合作方向、预期形式与大致时间。我们会在工作日 24 小时内首次回复，能推进的会转给对应同事继续对接。
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91次元线路状态，随手看一眼
下面的数字只是近期观测的大致区间，用来判断是否偶发拥堵，不代表任何承诺值。
节点延迟概览
数据更新于 6 分钟前华东节点32 ms极速
华北节点48 ms畅通
华南节点61 ms畅通
西南节点96 ms拥挤
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91次元编辑部最近在忙什么
一些和联系页没直接关系、但你可能想知道的近况。
来信处理流程的两次修订
今年我们调整了来信编号与转派方式，把「一个问题跟到底」落到具体记录上。
91次元视频栏目筹备中
关于内容导览的短视频还在打磨，上线时间确定后会在这里更新。
关于资质与荣誉
我们不在此罗列无法核实的奖项与名次；具体信息以官方公开资料为准。
尊重原创
不提供未授权资源
信息以公开资料为准